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客户支持

什么是SKU计划?如何收费?

SKU 指的是在 SM 平台上架商品的专属名额。新注册账户可直接获得 10 个上架名额,若删除已上架的商品,对应的 SKU 名额会自动释放,可重新用于其他商品上架。
若需更多 SKU 名额,可在 SM 后台对应页面选择购买,一经购买终身有效,无使用期限限制。为助力卖家拓展销售机会,SKU计划支持 “先用后买” 模式:可先激活额外 SKU 名额并使用,待商品售出后,从账户余额中自动抵扣相应费用。

2026-01-16

可以刷单么?

在SaleMonster平台销售的商品,不得出现任何形式的“好评返现”“晒图有礼”“好评退现”等文字小卡片!无论是在商品、包装、宣传资料、随附卡片中出现,一经查实,平台将【闭店】处理!

2026-01-05

退货怎么办?

1-【发货前取消】同步取消亚马逊多渠道配送订单。
2-【小瑕疵】保留商品,部分退款。
3-【退货到AMZ】在AMZ后台找到多渠道订单,在详情页面上创建退货标签,下载标签发给SM客服,SM提供给客户将商品退回到AMZ仓库。
4-【退货到海外仓】卖家提供海外仓地址,运费到付,海外仓确认收货后退款。
5-【退货弃置】与卖家协商确认。

2026-01-05

刊登商品怎么做?

登录 SaleMonster 后台,在左侧【商品管理】菜单中,点击【Amazonから追加】系统将同步抓取亚马逊库存,在同步出来的商品列表中,勾选需上架的商品,点击右侧【追加】按钮,商品将进入审核状态。
【注】SaleMonster 不会自动上架您亚马逊账户中的在售商品,商品上架/下架权限由卖家自主掌控。若有新品在亚马逊上架后需同步至SaleMonster,需按同样的步骤操作,点击【最新情报取得】刷新未上架商品列表,点击右侧【追加】按钮进行登陆。

2026-01-05