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客户支持

客诉怎么解决?

平台配有专业日本本土电话客服,全面接收日本买家的咨询与投诉,相关客诉信息会同步反馈至深圳办公室,由中文客服通过专属沟通群组与卖家对接。

2025-12-31

怎么查询订单?

SM平台产生订单后,卖家可直接在后台看到订单信息:订单编号,ASIN, 受取金额及订单来源平台,其中订单来源平台以字母标识:R代表乐天平台,Y代表雅虎平台。
同时还可以在对应亚马逊后台同步查询到「MOND2-」开头的多渠道配送订单(MCF),该类订单在亚马逊后台的内部标识为「amazon-order-id」,编号通常以「S-」开头。

2025-12-31

「FBA长期存放库存提示」功能

FBA长期库存提醒由SaleMonster发出,预警可能产生的长期仓储费,高级会员可查看完整数据,可通过退货、促销等处理,每月更新两次。

2025-09-09

什么是 SaleMonTV 功能…?

SaleMonTV集中Salemon教程、研讨会与直播视频,支持搜索、分类、互动,提供高级会员专属内容,随时随地学习销售技巧,提升业绩。

2025-09-09