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客户支持

刊登商品怎么做?

登录 SaleMonster 后台,在左侧【商品管理】菜单中,点击【Amazonから追加】系统将同步抓取亚马逊库存,在同步出来的商品列表中,勾选需上架的商品,点击右侧【追加】按钮,商品将进入审核状态。
【注】SaleMonster 不会自动上架您亚马逊账户中的在售商品,商品上架/下架权限由卖家自主掌控。若有新品在亚马逊上架后需同步至SaleMonster,需按同样的步骤操作,点击【最新情报取得】刷新未上架商品列表,点击右侧【追加】按钮进行登陆。

2026-01-05

FBA断货后,SM 平台还会继续出单吗?

会。由于 SM 系统无法实时同步 FBA 库存状态,即便 FBA 断货,平台仍可能产生新订单。订单生成后,客服人员会第一时间联系卖家,确认商品补货时间;若长期无法完成补货,平台将暂时暂停商品出品,待商品到货后再恢复上架。

2026-01-05

多账号能否在同一IP下登录?会导致 Amazon账号关联吗?

一个 SM 账号仅绑定一个 Amazon账号,严格一一对应。
首次注册登录 SM 账号时,需在绑定的 AMZ 账号所属 IP 环境下操作:在已登录该 AMZ 账号的浏览器中打开新标签页,输入 SM 登录网址(https://ssc.salemonster.jp/login)并登录后发起绑定,系统会从 SM 页面跳转至 AMZ 账号完成授权流程。
绑定完成后,日常使用 SM 账号不受 IP 及浏览器限制,可在任意网络环境下登录操作,不会导致 AMZ 账号关联。

2026-01-05

没有PSE认证的电器可以在日本售卖么?

严格按照日本电器用品安全法(PSE)和日本经济产业省(METI)认证要求,
带电带磁商品需要提交:
1)圆形/菱形PSE证书;2)商品实物图片显示PSE标志; 3)METI 备案
无线/蓝牙商品需要提交:
1)TELEC认证;2)商品实物图片显示无线标志

2026-01-05

API对接安全吗?会导致账号关联吗?

安全且不会关联。SM是Amazon Web Service(AWS)的技术合作伙伴,同时也是日本亚马逊网络服务项目的官方技术合作方之一。所有对接流程均通过亚马逊官方商城 API 合规完成,仅用于同步商品信息及实现多渠道配送功能联动,不影响 Amazon 账号安全,保障账号合规使用。
一个 SM 账号仅绑定一个 Amazon账号,不会产生账号关联问题。

2026-01-05

出单后需要卖家操作吗?

不需要。订单生成后,将通过亚马逊多渠道配送Multi-Channel Fulfillment自动履约,全程无需额外操作。

2025-12-31