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客户支持

注册后日常使用的操作平台是什么?

日常操作平台为 SaleMonster 销售管理平台(简称 SM 管理平台)
收到系统发送的注册链接后,按指引完成注册操作即可登录该平台,后续可通过平台开展商品上下架管理、受取金额调整、订单统计、提款等日常业务操作。

2026-03-13

什么是SKU计划?如何收费?

SKU 指的是在 SM 平台上架商品的专属名额。新注册账户可直接获得 10 个上架名额,若删除已上架的商品,对应的 SKU 名额会自动释放,可重新用于其他商品上架。
若需更多 SKU 名额,可在 SM 后台对应页面选择购买,一经购买终身有效,无使用期限限制。为助力卖家拓展销售机会,SKU计划支持 “先用后买” 模式:可先激活额外 SKU 名额并使用,待商品售出后,从账户余额中自动抵扣相应费用。

2026-01-16

可以刷单么?

在SaleMonster平台销售的商品,不得出现任何形式的“好评返现”“晒图有礼”“好评退现”等文字小卡片!无论是在商品、包装、宣传资料、随附卡片中出现,一经查实,平台将【闭店】处理!

2026-01-05

退货怎么办?

1-【发货前取消】同步取消亚马逊多渠道配送订单。
2-【小瑕疵】保留商品,部分退款。
3-【退货到AMZ】在AMZ后台找到多渠道订单,在详情页面上创建退货标签,下载标签发给SM客服,SM提供给客户将商品退回到AMZ仓库。
4-【退货到海外仓】卖家提供海外仓地址,运费到付,海外仓确认收货后退款。
5-【退货弃置】与卖家协商确认。

2026-01-05

支付周期如何?

标准(默认):1月1-31日订单在2月25日自动支付,无手续费;
高速:1月1-31日订单在2月10日自动支付,手续费0.5%(税前);
高速+: 1月1-15日订单在1月25日支付;1月16-31日订单在2月10日支付;手续费1%(税前)。

2026-01-05